6 Ways to Improve Human Capital Management: मानव संसाधन (एचआर) विभाग व्यवसायों में एक जटिल और गतिशील भूमिका निभाते हैं, लेकिन उनकी प्राथमिक जिम्मेदारी मानव पूंजी प्रबंधन (एचसीएम) के रूप में जानी जाती है। यह एक अस्पष्ट अवधारणा की तरह लग सकता है, लेकिन एक छोटे व्यवसाय के मालिक के रूप में, इसे समझना महत्वपूर्ण है। आख़िरकार, मानव संसाधन विभाग से परे, व्यापार मालिक एचसीएम में प्रबंधकों और टीम नेतृत्व की तरह एक बड़ी भूमिका निभाते हैं। नीचे, जानें कि एचसीएम क्या है, यह क्यों महत्वपूर्ण है और आप सॉफ्टवेयर सहित इसे कैसे सुधार सकते हैं।
मानव पूंजी प्रबंधन क्या है?
मानव पूंजी प्रबंधन लोगों को प्रबंधित करने के लिए एक शब्द है जिसमें प्रोटोकॉल की एक श्रृंखला शामिल होती है जो बताती है कि आप अपने सबसे बड़े संसाधनों में से एक को कैसे प्रबंधित करते हैं: आपके लोग। इसमें कार्यबल अधिग्रहण, प्रबंधन और अनुकूलन की श्रेणियां शामिल हैं। एचसीएम किसी भी संगठन पर लागू होता है, लेकिन यह “ज्ञान श्रमिकों” वाली कंपनियों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, जहां व्यवसाय की सबसे महत्वपूर्ण संपत्ति विशेष जानकारी है जिसे उसकी टीम के सदस्य अंदर और बाहर पूरी तरह से समझते हैं।
सीईओ और क्रिस्टा स्किडमोर ने कहा, “मुआवजा और लाभ सहित लोगों से संबंधित लागत… अब ज्यादातर कंपनियों के लिए सबसे बड़ी बजट वस्तु है, जिसका मतलब है कि एचआर समग्र संगठन की रणनीति और लक्ष्यों को पूरा करने में अधिक रणनीतिक, एकीकृत भूमिका में स्थानांतरित हो गया है।” फ़्लैशप्वाइंट के संस्थापक.
मानव पूंजी प्रबंधन क्यों महत्वपूर्ण है?
एचसीएम आपके व्यवसाय के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक है। यदि आप अपने कर्मचारियों, उनकी ज़रूरतों और वे आपके व्यवसाय को कैसे प्रभावित करते हैं, यह नहीं समझ सकते हैं, तो आपकी कंपनी बढ़ने के लिए संघर्ष करेगी। एक कारक जो कंपनियों को महान बनाता है वह है कर्मचारी। एचसीएम एक ऐसा विभाग है जो यह सुनिश्चित करता है कि कर्मचारी खुश हों, तैयार हों और उनके सामने आने वाली चुनौतियों से निपटने के लिए तैयार हों।
जब आप अपने कर्मचारियों को एचसीएम के माध्यम से वह देते हैं जिसकी उन्हें आवश्यकता होती है, तो आप अपनी टीम की उत्पादकता बढ़ाते हैं । आप कर्मचारी प्रतिधारण में भी सुधार करेंगे क्योंकि आपकी टीम अधिक खुश और अधिक व्यस्त रहेगी। एक मजबूत एचसीएम रणनीति आपकी नियुक्ति की संभावनाओं में भी सुधार कर सकती है, महंगी प्रक्रिया अतिरेक को खत्म कर सकती है और आपकी कंपनी के ज्ञान को सत्य के एकल स्रोत में समेकित कर सकती है।
आपकी कंपनी में मानव पूंजी प्रबंधन में सुधार के लिए 6 युक्तियाँ
हर छोटा व्यवसाय इन-हाउस एचसीएम विभाग नहीं बना सकता है। हालाँकि, छोटे व्यवसाय के मालिक खुश, उत्पादक कर्मचारियों वाला कार्यबल बनाने के लिए कुछ कदम उठा सकते हैं।
1.भर्ती और ऑनबोर्डिंग से परे देखें
जब प्रतिभा प्रबंधन की बात आती है, तो कुछ कंपनियां नए लोगों को काम पर रखने पर इतना ध्यान केंद्रित करती हैं कि वे उन लोगों को नजरअंदाज कर देती हैं जो उनके पास पहले से हैं। स्मार्ट एचआर पेशेवर जानते हैं कि कर्मचारियों की भागीदारी भर्ती और ऑनबोर्डिंग से आगे बढ़नी चाहिए ।
सक्सेस्डस्मार्ट के संस्थापक और सीईओ संजय साठे ने कहा, “कर्मचारियों को खुश रखना और आपकी कंपनी में व्यस्त रहना अब बहुत हद तक इस बात पर निर्भर करता है कि आप पूरे कर्मचारी जीवन चक्र को कैसे अपनाते हैं।” साठे खुद से यह पूछने की सलाह देते हैं कि क्या आपकी कर्मचारी पहचान, समीक्षा और सीखने की प्रक्रियाएँ श्रमिकों को संलग्न करती हैं और क्या आपकी ऑफबोर्डिंग प्रक्रिया आपकी ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया से मेल खाती है।
माइक्रोसॉफ्ट अमेरिका के अध्यक्ष डेब कप्प ने कहा कि आपको प्रत्येक व्यक्ति की प्रगति की क्षमता पर ध्यान देना चाहिए, उनके दीर्घकालिक विकल्पों पर विचार करना चाहिए।
क्यूप ने कहा, “शीर्ष प्रदर्शन करने वालों पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, हर किसी को प्रतिभा के रूप में सोचें।”
2.जानें कि प्रत्येक कर्मचारी से कैसे जुड़ें
कर्मचारियों के दैनिक प्रबंधन के लिए व्यक्तिगत दृष्टिकोण अपनाना महत्वपूर्ण है। मूर इनसाइट्स ग्रुप की संस्थापक मेलिसा मूर ने प्रबंधन और उनके साथ संचार करते समय कर्मचारियों के व्यक्तित्व और प्राथमिकताओं को ध्यान में रखने की सलाह दी।
मूर ने यह सीखने की भी सिफारिश की कि एक कर्मचारी को “वायर्ड” कैसे किया जाता है ताकि आप, उनके बॉस या प्रबंधक के रूप में, एक कर्मचारी के रूप में उनकी जरूरतों को पूरा कर सकें। उदाहरण के लिए, कुछ कर्मचारियों को अन्य कर्मचारियों की तुलना में अधिक बार चेक-इन और अधिक व्यक्तिगत संबंध की आवश्यकता हो सकती है।
स्किडमोर ने कहा, नेतृत्व विकास और कर्मचारी जुड़ाव, “रणनीतिक, टिकाऊ और मापने योग्य होने के लिए डिज़ाइन की गई चल रही प्रक्रियाएं हैं” और प्रबंधकों के लिए कोई एक आकार-फिट-सभी समाधान नहीं है। स्किडमोर ने कहा, श्रमिकों के लिए व्यक्तिगत और प्रभावी परिणाम प्रदान करने के लिए पहल और कार्यक्रमों का मूल्यांकन किया जाना चाहिए।
3.सही तकनीक में निवेश करें.
केनोस कैपिटल के निदेशक क्लेयर बिसोट ने कहा, आपकी एचसीएम प्रक्रियाओं को यथासंभव कुशल और सहायक बनाने के लिए, आपकी कंपनी के लिए सही तकनीकी उपकरण लागू करना महत्वपूर्ण है।
बिसोट ने कहा, “मानव संसाधन पेशेवरों को अपना समय स्वचालित प्रक्रियाओं के निर्माण में लगाना चाहिए, प्रौद्योगिकी का उपयोग करना चाहिए ताकि वे कागज के ढेर के पीछे से बाहर निकलना शुरू कर सकें और लोगों को जान सकें।”
4. संचार के प्रति सकारात्मक और पारदर्शी दृष्टिकोण अपनाएं।
सभी कंपनियों को उन परिवर्तनों और बदलावों से निपटना होगा जो उनके कर्मचारियों को प्रभावित करते हैं। व्यवसाय मालिकों को न केवल संक्रमणकालीन अवधि के दौरान बल्कि हर समय कर्मचारियों के साथ खुलकर संवाद करने का प्रयास करना चाहिए।
मूर ने कहा, “परिवर्तन हर किसी के लिए डरावना है और अज्ञात डर का कारण बनता है।” “न केवल [इस स्थिति में] क्या हो रहा है, बल्कि दिन-प्रतिदिन क्या हो रहा है, इसके बारे में भी बताएं। जितना संभव हो उतना खुला संचार रखें ताकि लोगों को पता चले कि क्या हो रहा है, चाहे वह प्रासंगिक हो या नहीं।”
साठे ने सहमति व्यक्त करते हुए कहा कि छंटनी या बजट में कटौती जैसी स्थितियों के बारे में कर्मचारियों को सूचित करते समय उन्हें रचनात्मक तरीके से फिर से तैयार किया जाना चाहिए।
उदाहरण के लिए, विस्थापन सेवाओं की पेशकश उन कर्मचारियों को ठोस सहायता प्रदान कर सकती है जिनकी भूमिकाएँ प्रभावित हुई हैं, साठे ने कहा। इससे न केवल उन कर्मचारियों को नई भूमिकाओं में जाने में मदद मिलती है, बल्कि यह शेष स्टाफ सदस्यों को भी एक संदेश भेजता है कि कंपनी और मालिक उनके हितों को ध्यान में रखते हैं।
साठे ने कहा, “संक्रमण के समय में, यह हमारा काम है…भविष्य के लिए आशा प्रदान करना, न कि ऐसी स्थितियाँ पैदा करना जो कर्मचारियों – प्रभावित और शेष दोनों – को अतीत पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देती हैं।”
5. अपनी एचसीएम रणनीति का नेतृत्व करने के लिए अपने व्यावसायिक लक्ष्यों का उपयोग करें
मान लीजिए कि आपने किसी निश्चित उत्पाद पर अपनी बिक्री में 10 प्रतिशत सुधार करने का त्रैमासिक लक्ष्य निर्धारित किया है। इस पहल के आसपास एक स्मार्ट एचसीएम रणनीति उन टीम के सदस्यों की पहचान कर सकती है जिन्होंने उत्पाद को डिजाइन करने में मदद की और बिक्री और विपणन के बारे में सीखना चाहते हैं।
इसके बाद ग्रेट एचसीएम इन कर्मचारियों को बिक्री और विपणन के बारे में वही प्रशिक्षण देना शुरू करेगा जो वे सीखना चाहते हैं। यह इन कर्मचारियों को उत्पाद बेचने के काम पर लगाना जारी रखेगा। अधिक बिक्री – और अधिक खुश कर्मचारी – परिणाम की संभावना है।
6.नियमित प्रदर्शन समीक्षा करें
लगातार प्रदर्शन समीक्षाएँ आपके कर्मचारियों को बताती हैं कि आपने उनके कार्यों की सफलता के लिए स्पष्ट मानक निर्धारित किए हैं और उसी के अनुसार उनके काम का मूल्यांकन करेंगे। वे कर्मचारियों को यह भी दिखाते हैं कि आपने उनके निरंतर सीखने और विकास में निवेश किया है। साथ ही, प्रदर्शन समीक्षा बैठकों के दौरान, कर्मचारियों को आपको रचनात्मक प्रतिक्रिया देने का भी मौका मिलता है। अपनी टीम द्वारा सुझाए गए सुधारों को लागू करें और आपके पास बेहतर काम करने वाले अधिक खुश कर्मचारी होंगे।
इसके अतिरिक्त, प्रदर्शन समीक्षाएँ कर्मचारियों के लिए उनकी रुचि के नवीनतम क्षेत्रों के बारे में आपको बताने का एक अच्छा समय है। इन क्षेत्रों के लिए रास्ते बनाने से आपकी कंपनी को अधिक कुशल टीम मिलने के साथ-साथ कर्मचारियों की सहभागिता भी बढ़ती है। इन्हें अन्य प्रकार की प्रदर्शन समीक्षाओं जैसे स्व-मूल्यांकन और सहकर्मी समीक्षाओं के साथ जोड़ें और आप लगातार संचार का निर्माण करते हैं जो एचसीएम का मूल है।
मानव पूंजी प्रबंधन प्रणाली के प्रमुख कार्य क्या हैं?
हालाँकि उपरोक्त युक्तियाँ आपके मौजूदा सिस्टम को बेहतर बनाने के बेहतरीन अवसर हैं, लेकिन यह एचसीएम के विशिष्ट प्रमुख कार्यों पर विचार करने लायक भी है। इस तरह, आप अपने एचसीएम सिस्टम का विस्तार करने के नए तरीकों के बारे में जान सकते हैं या मौजूदा रणनीतियों को समझ सकते हैं जिन्हें आपने अपने वर्तमान सिस्टम में लागू नहीं किया होगा।
एचसीएम प्रणाली के चार प्रमुख कार्यों में शामिल हैं:
नियुक्ति/समाप्ति: मानव पूंजी के प्रबंधन के प्रभारी को सभी नियुक्तियों और बर्खास्तगी के साथ-साथ ऑनबोर्डिंग की निगरानी करनी चाहिए। उन्हें आपके व्यवसाय की आवश्यकताओं के आधार पर किसी संगठन के अंदर और बाहर लोगों के प्रवाह को नियंत्रित करना चाहिए। इसका विस्तार फ्रीलांस और अनुबंध-आधारित अवसरों तक भी है।
प्रशिक्षण: नए कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है और नई भूमिकाओं में परिवर्तन करने वाले मौजूदा कर्मचारियों को समायोजन में सहायता की आवश्यकता है। एचसीएम टीम के सदस्यों को यह सुनिश्चित करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए कि आपके संगठन में हर कोई मौजूदा कार्य के लिए तैयार है।
कर्मचारी प्रतिधारण: महान लोगों को काम पर रखना कठिन है और उन्हें खुश रखना एक चुनौती हो सकती है। एचसीएम को प्रतिभा के पोषण, शीर्ष प्रदर्शन करने वालों को बनाए रखने और कंपनी संस्कृति की अगली पीढ़ी में निवेश करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।
मनोबल: एचसीएम टीम के सदस्यों को यह समझने की जरूरत है कि कर्मचारी कैसा महसूस कर रहे हैं और इसे बिजनेस लीडर्स को बताएं। यदि आपका व्यवसाय कठिन समय में प्रवेश कर रहा है या परेशान आर्थिक समय का सामना कर रहा है, तो एचसीएम टीमों के लिए यह पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है कि जो हो रहा है उसके बारे में सही आख्यान बनाने पर ध्यान केंद्रित करें।
मानव पूंजी प्रबंधन के लिए सर्वोत्तम एचआर सॉफ्टवेयर
कई बेहतरीन एचआर सॉफ्टवेयर प्लेटफॉर्म मानव पूंजी प्रबंधन के लिए उपयोगी टूल के साथ आते हैं। इन प्लेटफार्मों में शामिल हैं:
- BambooHR: आप आसानी से लक्ष्य निर्धारित और ट्रैक कर सकते हैं, प्रदर्शन समीक्षा कर सकते हैं और BambooHR के साथ 360-डिग्री फीडबैक की एक सतत स्ट्रीम बना सकते हैं। इस प्लेटफ़ॉर्म की कर्मचारी संतुष्टि स्कोर सुविधा आपकी टीम के सदस्यों को आपके संगठन में खुशी महसूस करने में मदद करना आसान बनाती है। हमारी BambooHR समीक्षा के माध्यम से और जानें ।
- रिपलिंग: नए कर्मचारियों की कागजी कार्रवाई और ऑनबोर्डिंग कार्यों को पूरा करने के लिए रिपलिंग के टूल के साथ ऑनबोर्डिंग विशेष रूप से आसान है। यह एचआर प्लेटफ़ॉर्म डिवाइस प्रबंधन सुविधाओं के साथ भी आता है जिसके माध्यम से आप अपनी टीम को पहले दिन से ही सफलता के लिए सही उपकरण दे सकते हैं। यह विक्रेता आपके एचसीएम को और कैसे सुव्यवस्थित कर सकता है, यह जानने के लिए हमारी रिपलिंग एचआर सॉफ्टवेयर समीक्षा पढ़ें।
- monday.com: monday.com के HR सॉफ़्टवेयर के साथ, आप अनुकूलन योग्य टेम्पलेट्स का उपयोग करके अपनी ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को स्वचालित कर सकते हैं, जिससे आपके नए कर्मचारियों के लिए पहले दिन बेहतर हो सकते हैं। इसी तरह, आप कर्मचारी सर्वेक्षणों को स्वचालित और अनुकूलित कर सकते हैं ताकि यह पता चल सके कि आपकी टीम के सदस्य अपने काम के बारे में कैसा महसूस कर रहे हैं।
- पेचेक्स फ्लेक्स: यह विक्रेता ई-लर्निंग पाठ्यक्रम बनाने की क्षमता प्रदान करता है, जिससे कार्यालय और दूरस्थ दोनों कर्मचारियों के लिए आपकी ऑनबोर्डिंग में सुधार होता है। पेचेक्स फ्लेक्स के साथ कर्मचारी प्रदर्शन समीक्षाओं को संग्रहीत करना और ट्रैक करना भी आसान है और यह मजबूत एचसीएम की कुंजी है। हमारे Paychex Flex HR सॉफ़्टवेयर समीक्षा के माध्यम से इस विक्रेता द्वारा प्रदान की जाने वाली अतिरिक्त सुविधाओं की खोज करें ।
- पेकोर: आप अपने कर्मचारी लाभों के साथ अपनी टीम की सहभागिता और खुशी का आकलन करने के लिए पेकोर के भीतर कर्मचारी सर्वेक्षण का उपयोग कर सकते हैं । इस प्लेटफ़ॉर्म का मजबूत एनालिटिक्स सूट उच्च कर्मचारी टर्नओवर दरों के समाधान की पहचान करने में भी उत्कृष्ट है और इस समस्या को हल करना एचसीएम के भीतर एक प्रमुख लक्ष्य है। हमारे Paycor HR सॉफ़्टवेयर समीक्षा के माध्यम से और जानें ।